TÉRMINOS DE USO Y PRIVACIDAD
El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos descritos a continuación.
Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de oferta y promoción comprendido en este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este documento.
REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE
Será requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio y/o participación en promociones, la aceptación de las Políticas de Privacidad y el registro por parte del usuario, definiendo una clave de acceso.
CLAVE SECRETA
El cliente definirá, durante su registro, un usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio.
El cliente registrado asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Repycom C. Ltda. en caso de mala utilización.
CLÁUSULA DE POLÍTICA DE PRIVACIDAD REPYCOM CIA. LTDA
- INFORMACIÓN
- REPYCOM CIA. LTDA
- Dirección: Remigio Crespo Toral, Cuenca, Provincia del Azuay.
- E-mail: [email protected]
- Teléfono: 072817070
- GENERALIDADES
La presente política de privacidad establece como REPYCOM CIA. LTDA; recopila, utiliza, almacena y protege su información personal al momento de utilizar el sitio web y proporcionarnos su información, el usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla para facilitar su comprensión, determinando libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a REPYCOM CIA. LTDA.
Se asume que toda la información o datos que se suministren o depositen a través de la página https://repycom.com.ec es verdadera, precisa y completa, y podrá ser retirada en cualquier momento en el evento en el que se considere nociva o perjudicial para sus intereses, o los intereses de un tercero.
3.INFORMACIÓN RECOPILADA
El sitio web puede recopilar información personal las cuales serán consideradas como campo obligatorio para poder registrarlo o al momento de utilizar nuestros servicios, que incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, género y forma de pago, y otra información relevante que nos proporcione. También se puede recopilar información no personal, como la dirección IP de su computadora y su historial de navegación en nuestro sitio web.
La obtención y recolección de datos personales, al igual que su uso, tratamiento procesamiento, protección y almacenamiento de estos por parte de REPYCOM CIA. LTDA, estará siempre guiada por principios de legalidad, libertad, veracidad, transparencia y confidencialidad con el fin de darlos una especial protección.
- TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN
- Para enviar información al usuario sobre nuestros productos y servicios.
- Para solventar dudas del usuario.
- Para enviar comunicaciones de marketing.
- Para mejor nuestro sitio web y personalizar su experiencia de usuario.
- Para procesar pagos y transacciones.
- Para obtener datos estadísticos para futuras campañas publicitarias
- Para cumplir con cualquier requisito legal o regulatorio aplicable.
Si se hace una compra o transacción a través del sitio www.repycom.com.ec , se recogerá la información correspondiente a la tarjeta que se suministre para los efectos de la transacción.
Los datos y la información obtenidos y recogidos por REPYCOM CIA. LTDA serán usados en el curso normal de sus actividades comerciales únicamente con la finalidad establecidas en la presente Política de Privacidad, de manera que se pueda crear una comunicación directa y efectiva con el cliente, que conduzca a establecer un vínculo más cercano.
- PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
REPYCOM CIA. LTDA se compromete a proteger la seguridad de su información personal mediante el uso de medidas de seguridad físicas, electrónicas y otras adecuadas para proteger contra el acceso no autorizado, alteraciones o divulgación. Los datos tratados serán tratados siempre dentro de un marco de confidencialidad por REPYCOM CIA. LTDA por lo que no serán facilitados, compartidos, cedidos, entregados o divulgados a terceros o a personas distintas o ajenas a REPYCOM CIA. LTDA.
- DERECHOS DE ACESO Y CONTROL DEL TITULAR SOBRE SU INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES
Una vez otorgada la autorización por parte del titular para el tratamiento y uso correspondiente de su información personal, el mismo tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer frente a datos parciales, inexactos, incompletos que induzcan a error o cuyo tratamiento no haya estado previamente autorizado.
- Ser informado por el responsable y/o encargado de los datos personales, previa solicitud, del uso que se les ha dado a sus datos personales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
- Solicitar a REPYCOM CIA. LTDA la eliminación de los datos personales de la base de datos, salvo que dichos datos personales fueren necesarios para procesos legales pendientes.
Si desea ejercer alguno de estos derechos póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada por nuestro sitio web.
- CONSENTIMIENTO
Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta los términos de esta política de privacidad y otorga su consentimiento para que REPYCOM CIA. LTDA recopile, utilice, y trate su información personal de acuerdo con esta política de privacidad y para los fines detallados.
- CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
REPYCOM CIA. LTDA se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Le recomendamos que revise esta política de privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo estamos protegiendo su información personal. Si REPYCOM CIA. LTDA decide actualizar esta política, publicará una versión actualizada en el sitio web.
- CONTACTO
Si tiene alguna inquietud o consulta sobre nuestra política de privacidad, contáctenos a través de nuestro sitio web o a través de la información de contacto proporcionada por nuestro sitio web. Estamos comprometidos con la privacidad y la seguridad de su información y por ello haremos todo lo posible para responder a cualquier pregunta o inquietud.
COMPRA EN LÍNEA
Repycom C Ltda. por medio de este sitio web, realiza ofertas de bienes y servicios que podrán ser adquiridas o aceptadas por el cliente vía electrónica utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece.
Repycom C. Ltda. no es responsable por compras realizadas por personas sin autorización de titulares de tarjetas de crédito.
Queda a potestad de Repycom Cia Ltda. el realizar o no la validación de la compra con el cliente por cualquier medio de pago escogido ya sea tarjeta de crédito, pasarela de pago o con el banco al cual se acredite el valor, en cualquier caso cuando lo considere pertinente y podría darse de acuerdo al tipo de transacción realizada por el cliente: primera compra, monto de la compra, compra realizada con un medio de pago distinto al utilizado siempre, cantidad de compras realizadas, envío de la compra a una nueva dirección de entrega o cualquier otra que Repycom defina.
Cuando se decida validar una transacción efectuada se contactará con el cliente y verificará telefónicamente:
1. Sus datos personales y validará que los datos indicados por él, coincidan con sus compras y con los datos especificados.
2. El tipo de pago que el cliente ha utilizado para efectuar la compra.
En caso de considerarlo necesarios, Repycom podrá además solicitar cualquier tipo de información de respaldo.
Luego de haber realizado la validación de la compra, la misma será enviada a la dirección de entrega indicada por el cliente para el efecto, se utilizarán los mecanismos de facturación legalmente permitidos.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se muestran a través de la página web www.repycom.com.ec no incluyen IVA ni costo de envío. Antes de realizar la compra, el desglose del costo del producto + iva + costo de envío, reflejará el precio final. EL USUARIO podrá revisar dichos costos en el detalle que se mostrará antes de finalizar la compra.
Repycom a su sola discreción podrá otorgar descuentos especiales de acuerdo a promociones que establezca, estos pueden incluir descuentos dependiendo de la forma de pago. El usuario podrá revisar los precios finales antes de realizar la compra.
FORMAS DE PAGO QUE SE PODRÁN USAR EN EL SITIO
Los productos ofrecidos en este sitio, solo pueden ser pagados con:
a) Pago con tarjeta de crédito o débito mediante pasarela de pagos Payphone
b) Transferencias o depósitos bancarios a una de nuestras cuentas que previamente debe solicitar para realizar la transacción.
c) Alternativamente Repycom puede poner a disposición de sus clientes medios alternativos de pago como cargos remotos a tarjetas de crédito o débito, para lo cual definirá los procesos correspondientes y comunicará al cliente al momento de la compra o posterior a ella, en estos casos se podría generar un cargo adicional.
d) Pago contra entrega con retiro en el local de Repycom. El cliente podrá pagar su pedido al momento de retirar los productos en el local.
No es posible combinar formas de pago, en caso de que el cliente desee usar formas distintas, deberá procesar las compras por separado.
COSTO DE ENVÍO
El costo del envío es de $5 incluido iva por orden.
DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Toda la información detallada en el pedido, tales como: la dirección de envío, medio de pago, datos de la factura, entre otros, es de exclusiva responsabilidad del cliente.
Tiempos de entrega estimados: de 2 a 5 días laborables dependiendo de la ubicación geográfica.
Galápagos no hay cobertura.
En casos excepcionales en los que por cualquier motivo Repycom no pueda despachar un producto adquirido, contactará al cliente para ofrecer algún producto sustituto o alternativo. En caso que el cliente no acepte, Repycom reembolsará al cliente el 100% del valor pagado.
RETIRO EN TIENDA
¿Puedo retirar mi pedido en tienda?
Efectivamente, puedes realizar tu pedido en repycom.com.ec y retirarlo en el local.
Al añadir tu producto en el carrito de compras selecciona la opción Retiro en Tienda y da clic en Comprar.
Para retirar tu pedido en la tienda es necesario que la persona se acerque con el documento de identificación y el número de pedido.
Solo podrás retirar el producto en la tienda en los horarios de atención de la misma.
Te llegará un email de confirmación de que tu pedido está listo para retiro.
GARANTÍA
ACERCA DE GARANTÍA DE PRODUCTOS
La Garantía del producto comienza desde la fecha de facturación, la garantía de todos nuestros productos cubre únicamente fallas de fábrica más no defectos causados por problemas eléctricos, manipulación o mal uso.
Si el producto está dentro del período de garantía, se deberá enviar directamente a las instalaciones de Repycom, comunicándose antes al 072817070, indicando lo sucedido y que va a proceder a enviar el producto. En caso de que la garantía esté vencida, se podrá cotizar el costo de reparación. El costo por el envío del producto del cliente a Repycom, correrá por cuenta del cliente, el costo de la devolución del producto de Repycom al cliente, correrá por cuenta de Repycom.
Para solicitar la garantía el producto debe estar acompañado por la factura original (sin alteraciones, ni enmendaduras), la misma debe ser enviada junto con el producto.
El artículo tiene que estar acorde a como fue entregado, es decir sin rupturas, raspones, golpes o partes rotas o cambiadas, con todos sus accesorios, empaques, fundas y manuales.
Las reparaciones en el departamento técnico estarán sujetas a un plazo no menor de 5 días laborables.
Los plazos de garantía rigen de acuerdo a cada producto y según la garantía que cada fabricante ofrece para los mismos. La garantía específica será comunicada al cliente al momento de la compra.
De manera general las garantías son las siguientes:
Computadoras nuevas: 1 año (excluido problemas de configuración o software)
Impresoras: 1 año (las impresoras pierden garantía si se utilizan suministros de impresión genéricos)
Celulares: 30 días
Proyectores: 1 año en equipo, 90 días en lámpara
Suministros: no tienen garantía
Accesorios: 90 días
Pantallas de proyección: 1 año
Monitores: 1 año
Equipos computación usados: 90 días (excluye accesorios, pantalla, baterías, desperfectos cosméticos)
Software: no tiene garantía
En todos los casos que se verifiquen que aplica la garantía, Repycom será responsable y podrá a su elección reparar el equipo o cambiar sus partes o piezas defectuosas. La garantía bajo ninguna circunstancia implica el cambio del equipo completo.
TERMINOS GENERALES SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – SITUACIONES EXCEPCIONALES
La compañía dentro de sus políticas indica que en situaciones excepcionales y a su entera disponibilidad y decisión, podrá realizar reposición total de un equipo. En estos casos excepcionales el cliente deberá devolver previamente el equipo a ser cambiado, junto con su empaque original, manuales, accesorios, caja y cual otro componente que haya sido parte del producto original.
No se aceptan devoluciones por insatisfacción del producto estas deberán ser corroboradas antes de realizar la compra.
PARA TENER EN CUENTA EN EL TRÁMITE DE GARANTÍA: El hecho de dar inicio al proceso de garantía no implica la aceptación de la misma, esta estará sujeta a la revisión técnica que haga constar que no cabe causal de rechazo.
GENERALIDADES DEL TRÁMITE DE GARANTÍA:
En caso de que la garantía sea aceptada se estipula lo siguiente:
Se reparará el equipo dentro de los siguientes 30 días hábiles siguientes a la recepción del mismo.
Solo si el bien no admite reparación se procederá a su reposición, inicialmente por uno igual, en el caso de que no sea posible, por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.
En caso de que la garantía sea rechazada:
Se notificará por escrito el dictamen técnico y las causales de rechazo.
Se retornará el equipo a la dirección registrada en la orden.
GENERALIDADES:
Las imágenes de los productos son únicamente referenciales y pueden presentar variaciones ligeras respecto al producto final.
A pesar de que Repycom realiza el mayor esfuerzo para mantener toda la información correcta y actualizada sobre los productos que comercializa, Repycom declara que las especificaciones, características técnicas e imágenes que se presentan en su página web son provistas por los fabricantes de los productos y por tanto pueden no estar actualizadas, contener errores, o presentar cambios o variaciones ligeras. El usuario acepta esta condición.
